Assistente de Atendimento

SOLUÇÕES BASEADAS NA NATUREZA

Somos a Reservas Votorantim. Atuamos a partir de um modelo de negócios sinérgico a conservação da natureza, o qual mostra o valor da floresta em pé e gera valor compartilhado para a empresa, sociedade e meio ambiente.

Dentro da nossa estratégia, desenvolvemos projetos que valorizam a mata nativa e agregam valor de mercado através de iniciativas ligadas à sustentabilidade e ESG, sempre respeitando o contexto de cada território e seus potenciais para a geração de receita aliada à conservação.

Hoje, administramos o Legado das Águas, maior Reserva Privada de Mata Atlântica do país, com 31 mil hectares; o Legado Verdes do Cerrado, Reserva Particular de Desenvolvimento Sustentável de 32 mil hectares que alia negócios tradicionais e da nova economia; e o Pátio Caeté, espaço de venda de plantas e insumos para um paisagismo de vanguarda, focado na biodiversidade brasileira.

Estamos sempre em busca de novos talentos que vista nossa camisa e ajude-nos a propagar o propósito de gerar valor a partir da conservação e potencialidades da natureza.

Uso Público, ecoturismo e esportes:

• Realizar o atendimento ao público, por meio dos canais via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais, a fim de desenvolver o relacionamento com os clientes;
• Prestar informações e sanar dúvidas referente as mais diversas atividades do parque, entendendo as demandas e contribuindo para uma melhor experiencia dos usuários.
• Apresentar os serviços e produtos aos consumidores, com o objetivo de aumentar adesão dos clientes às atividades do legado.
• Preparar e organizar as documentações necessárias dos hóspedes, coletando assinaturas de responsabilidades, registrando em sistemas e instruindo os clientes das normas do local.
• Realizar o contato posterior as visitas dos clientes, por meio dos canais on-line, visando identificar os níveis de satisfação dos clientes.
• Reportar e direcionar para as lideranças possíveis problemas, detectadas durante o atendimento.
• Preencher relatórios de indicadores de atendimento, através de planilhas e sistemas, repassando a administração indicadores para análise.
• Repassar informações de consumo dos itens da recepção ao setor responsável, organizando malotes e atualizando e alimentando informações em planilha e sistema.
• Repassar as demandas administrativas aos setores responsáveis, quando necessário.

CONHECIMENTOS

Formação Acadêmica e Idiomas:

• Ensino médio completo (mandatório);
• Desejável Ensino Superior ou Técnico, cursando ou completo em Turismo, Administração e afins;
• Desejável Inglês.

Experiência Requerida:

• Atendimento ao cliente.

Conhecimentos específicos:

• Pacote Office (Básico)
• Conhecimento em Redes Sociais

Habilidades necessárias:

• Comunicação (Oral e escrita);
• Relacionamento interpessoal;
• Proatividade;
• Organização.

Oferecemos os benefícios:

• Convênio Médico;
• Odontológico;
• Alimentação no local;
• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Gympass;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Licença Maternidade e paternidade estendida.

SOLUÇÕES BASEADAS NA NATUREZA

Somos a Reservas Votorantim. Atuamos a partir de um modelo de negócios sinérgico a conservação da natureza, o qual mostra o valor da floresta em pé e gera valor compartilhado para a empresa, sociedade e meio ambiente.

Dentro da nossa estratégia, desenvolvemos projetos que valorizam a mata nativa e agregam valor de mercado através de iniciativas ligadas à sustentabilidade e ESG, sempre respeitando o contexto de cada território e seus potenciais para a geração de receita aliada à conservação.

Hoje, administramos o Legado das Águas, maior Reserva Privada de Mata Atlântica do país, com 31 mil hectares; o Legado Verdes do Cerrado, Reserva Particular de Desenvolvimento Sustentável de 32 mil hectares que alia negócios tradicionais e da nova economia; e o Pátio Caeté, espaço de venda de plantas e insumos para um paisagismo de vanguarda, focado na biodiversidade brasileira.

Estamos sempre em busca de novos talentos que vista nossa camisa e ajude-nos a propagar o propósito de gerar valor a partir da conservação e potencialidades da natureza.